宏兴佳业为用户提供终身的升级服务，对于我公司提供的应用软件，三年内全免费；对于第三方提供的系统软件，一年内全免费。按合同约定，向客户提供系统的安装手册、图纸、设备维护手册以及用户手册。客户的所有要求都将记录文档，以用户问题记录、用户问题跟踪、用户问题解决的形式登记备案，确保服务质量。